Город Пермь
Утверждена 01.04.2025 г.
Настоящая оферта (далее – Оферта, Договор) регулирует отношения между индивидуальным предпринимателем Виолентий Лидией Андреевной ИНН: 590200494823, ОГРИНИП: 313590201400018 (далее – Продавец) и Покупателями (далее – Договор) по продаже товаров через Интернет-магазин, определяет порядок оформления заказов, продажи, оплаты и возврата товара.
Термины и определения
Товар — потребительские непродовольственные товары (предметы интерьера, декора, мебель, посуда, вещи, материалы), предлагаемые Продавцом на сайте, в социальных сетях или в мессенджерах WhatsApp/Telegram/VK.
Покупатель — дееспособное совершеннолетнее физическое лицо или юридическое лицо, находящееся на территории РФ, совершившее заказ Товаров на сайте или через социальные сети/мессенджеры Продавца.
Сайт — интернет-ресурс, расположенный по адресу https://sviolentiy.ru/
Заказ — заявка Покупателя на приобретение Товара, оформленная через электронную форму на сайте или соцсетях, а также через сообщения в мессенджерах WhatsApp/Telegram/VK по номеру +7 912 590 39 10. Подтверждением является оплата в соответствии с условиями Договора.
Интернет-магазин — сайт или мессенджеры, с помощью которых реализуются Товары. Доступен круглосуточно, обработка заказов с 09:00 до 17:00 по московскому времени.
Социальные сети Продавца — мессенджеры WhatsApp, Telegram: https://t.me/sviolentiy/, VK: https://vk.com/s.violentiy
Служба доставки — организация, оказывающая услуги по доставке по договору с Продавцом или Покупателем.
Акция — мероприятие, направленное на увеличение продаж, привлечение внимания к товару, ограниченное по времени и наличию товара на складе. В случае отсутствия товара, Продавец вправе исключить или заменить его без дополнительного уведомления Покупателя.
Подарок — товар, добавляемый к заказу в период Акции, не подлежащий оплате, при наличии на складе. В случае отказа от заказа стоимость Подарка не возвращается.
Общие положения
2.1. В соответствии с Заказом, Продавец передает в собственность Покупателя заказанный Товар.
2.2. Настоящая оферта является публичной и вступает в силу с момента оплаты Заказа Покупателем.
2.3. Оферта действует только на товары, находящиеся в наличии на складе. В случае отсутствия товара, оформляется отдельный договор, не связанный с дистанционной продажей.
2.4. К отношениям сторон применяются положения ГК РФ и Закона РФ «О защите прав потребителей» (за исключением случаев перепродажи).
2.5. Продавец вправе вносить изменения в оферту без предварительного уведомления; актуальная версия размещена на сайте по ссылке: ССЫЛКА НА ОФЕРТУ.
2.6. Обработка персональных данных — в соответствии с Политикой обработки персональных данных по ссылке: ССЫЛКА НА ПОЛИТИКУ.
Оформление Заказа и оплата
3.1. Информация о товаре — свойства, фото, назначение, изготовление, использование, гарантийные сроки — размещена на сайте. Внешний вид и характеристики могут отличаться.
3.2. Для оформления заказа нажимаете кнопку «Купить».
3.3. На странице оформления заказа вводите: фамилию, имя, отчество, контактный телефон, адрес доставки, электронную почту. Гарантируете достоверность данных.
3.4. Заказ также возможен через соцсети и мессенджеры по номеру +7 912 590 39 10 или по ссылкам: https://t.me/sviolentiy/, https://vk.com/s.violentiy.
3.5. Оформление заказа круглосуточно; обработка — в рабочие часы с 09:00 до 17:00 по Москве.
3.6. После оформления вы переходите к оплате по указаниям платежной системы.
3.7. Оплата подтверждает ознакомление и согласие с условиями Договора.
3.8. После оформления Продавец может связаться для уточнения деталей доставки и состава заказа.
3.9. Стоимость товара указана на сайте без НДС (упрощенная система налогообложения).
3.10. Стоимость доставки не включена и определяется после оформления заказа.
3.11. Оплата осуществляется безналичным переводом с банковской карты или через платежный сервис.
3.12. Товар считается оплаченным с момента поступления денежных средств на расчетный счет Продавца.
3.13. Расходы на комиссии — на стороне сторон.
3.14. Продавец вправе предоставлять скидки, программы бонусов и лояльности, условия которых размещены на сайте.
Доставка Товара
4.1. Возможные способы доставки: самовывоз и служба доставки. Возможны изменения, о чем будет сообщено на сайте.
4.2. После заказа приходит уведомление с номером, выбранным способом доставки и сроками.
4.3. При самовывозе — Товар упаковывается, дата получения согласуется, риск переходит при передаче и подписании документов.
4.4. При доставке — срок зависит от региона и способа, обычно в течение 5 дней после согласования.
4.5. В случае изменений — уведомление о новых сроках будет направлено Покупателю.
4.6. Покупатель обязан получить Товар в течение 14 дней после оплаты при самовывозе.
4.7. Осмотр доставленного Товара — обязательный, подпись в документах подтверждает отсутствие претензий.
4.8. Товар вручается Покупателю или его доверенному лицу при наличии документов.
4.9. Неисполнение сроков получения считается отказом от Товара, возможна повторная доставка или возврат средств за вычетом расходов.
4.10. Территория доставки может быть ограничена.
4.11. Риск случайной гибели или повреждения — при передаче и подписании документов.
4.12. Право собственности переходит при фактической передаче и полной оплате.
4.13. Стоимость доставки — по согласованию с перевозчиками и указана на сайте или в мессенджерах.
4.14. Недостоверные сведения или отсутствие получателя — ответственность Покупателя.
4.15. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает:
является дееспособным гражданином;
ознакомлен с офертой и согласен с ней;
обязуется оплатить и принять товар;
предоставил достоверные данные;
дает согласие на обработку персональных данных;
согласен получать рекламные сообщения.
Изменение и отказ от заказа
5.1. В случае отсутствия товара — уведомление, возможность замены или отказа.
5.2. Отказать можно до передачи — возврат оплаты.
5.3. Возврат при отказе — в течение 10 дней на реквизиты, с которых оплачен заказ.
Возврат и обмен товара
6.1. Заявления о возврате или претензии — по email help@sviolentiy.ru.
6.2. Возврат денежных средств — в течение 10 дней после заявления.
6.3. Возврат товара надлежащего качества возможен до передачи или в течение 7 дней после передачи, за исключением товаров:
из полимерных материалов и контактирующих с пищей;
мебельных гарнитур;
швейных и трикотажных изделий;
технически сложных товаров;
печатных изданий.
6.4. Возврат возможен при сохранении товарного вида и упаковки, с документами.
6.5. Возврат осуществляется по адресу: г. Пермь, ул. Николая Островского 29, 614015 РФ.
6.6. Продавец возвращает сумму за товар за вычетом расходов на доставку.
6.7. Обмен — в течение 7 дней, при сохранении товарного вида.
6.8. Товар с дефектами, оговоренными в описании, — не подлежит возврату или обмену.
6.9. Расхождения с изображением — не являются основанием для возврата.
6.10. Товар ненадлежащего качества — по закону, с требованиями о замене, уменьшении цены или возврате.
6.11. В случае расхождения по количеству — акт при получении, возврат недостающего или полное возврат.
6.12. В случае невозможности передачи — уведомление, возврат в течение 10 дней по заявлению.
6.13. Недостоверные сведения или невыполнение условий — ответственность Покупателя.
Права и обязанности сторон
7.1. Продавец обязуется:
сохранять конфиденциальность;
соблюдать закон о защите данных.
7.2. Продавец вправе:
требовать добросовестного исполнения обязательств;
привлекать третьих лиц.
7.3. Покупатель обязуется:
обеспечить доступ к интернету;
предоставить актуальные данные;
соблюдать правила поведения;
не изменять сайт;
не размещать чужую персональную информацию без согласия;
не размещать рекламу или спам;
отслеживать изменения оферты.
7.4. Покупатель имеет право:
запрашивать статус заказа;
отозвать согласие на рассылки.
Ответственность сторон
8.1. Продавец не отвечает за невозможность исполнения по причинам вне контроля.
8.2. Не несет ответственности за достоверность данных Покупателя.
8.3. Информация и консультации — не гарантии.
8.4. Не гарантируется бесперебойность работы.
8.5. В случае форс-мажора — освобождение от ответственности, уведомление.
8.6. Покупатель не распространяет недостоверную информацию о деятельности Продавца, за нарушение — штраф 100 000 руб.
8.7. Не гарантируется соответствие ожиданий.
8.8. Покупатель отвечает за ложную информацию и нарушение прав других лиц.
8.9. Ответственность за ошибки при оплате — на Покупателе.
8.10. За неправильное использование товаров — ответственность Покупателя.
8.11. Просрочка оплаты — неустойка 0,1% в день.
Урегулирование споров
9.1. Споры — переговоры.
9.2. Обращения — на help@sviolentiy.ru или по телефону +7 912 590 39 10.
9.3. В претензии — полное имя, номер заказа, дата, причина с доказательствами.
9.4. Для повреждений — фиксировать факт в месте получения.
9.5. Ответ — 10 дней.
Электронный документооборот
10.1. Документы — сканы или фото по email или мессенджерам.
10.2. Сканы — имеют юридическую силу до бумажных оригиналов.
10.3. Электронный документ — скан договора, отправленный по электронной почте или мессенджерам.
10.4. Вопросы — через email или мессенджеры.
10.5. Доступ — только у сторон.
10.6. Конфиденциальность — обязательна.
Прочие условия
11.1. Обработка данных — согласно Политике.
11.2. Недействительность — не влияет на остальные положения.
11.3. Законодательство — РФ.
11.4. Передача прав — по усмотрению Продавца.
11.5. Уведомления — по help@sviolentiy.ru.
Продавец:
Индивидуальный предприниматель Виолентий Лидия Андреевна
ИНН: 590200494823
ОГРИНИП: 313590201400018
Тел.: +7 912 590 39 10
E-mail: help@sviolentiy.ru
