Политика возврата и обмена

При осуществлении возврата, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с правилами возврата товара в интернет-магазине sviolentiy.ru

Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 дней (п. 4. ст. 26.1 закона “О защите прав потребителей”).

Указанное право действует только в отношении товара, который в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463 не подлежат возврату.

Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Нарушение целостности упаковки (в том числе запаянной целлофановой плёнки) является нарушением товарного вида Товара.

При отказе от товара мы вернем вам уплаченную за товар сумму в течение 10 дней с момента предъявления соответствующего требования за вычетом стоимости доставки. Доставка возвращаемого покупателем товара надлежащего качества продавцу осуществляется за счет покупателя (п. 4. ст. 26.1 закона “О защите прав потребителей”).

В случае обнаружения вами недостатков товара и предъявления требования о его замене мы заменим такой товар в течение 7 дней со дня получения нами возвращаемого товара и предъявления требования о замене. При необходимости дополнительной проверки качества товара — в течение 20 дней со дня предъявления указанного требования. Если у нас в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, то замена производится в течение месяца со дня предъявления такого требования (п. 1 ст. 21 закона “О защите прав потребителей”).

Вместо предъявления требования о замене товара вы вправе отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

• Для возврата или обмена заказанного товара Вам необходимо связаться с нами по электронной почте help@sviolentiy.ru.
• Товар с браком/неверной комплектации должен быть возвращен нам с оригинальными ярлыками и в оригинальной упаковке.
• В случае возврата товара ненадлежащего качества, мы берем на себя расходы по пересылке товара обратно нам.
• Возвраты, отправляемые по почте, должны отправляться без наложенного платежа, до востребования простым почтовым отправлением.
• Почтовый адрес для отправления возврата: 614015, Пермский край, г. Пермь, ул. Николая Островского, 29, ИП Виолентий Светлана Юлияновна.

При отказе от Товара надлежащего качества мы вернем Вам сумму, уплаченную за Товар, за исключением расходов на возврат Товара. Денежные средства будут возвращены на счет, с которого была произведена оплата.

Возврат денежных средств за Товар ненадлежащего качества будет осуществлен посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту, с которой был произведён расчет при заказе Товара. При этом, возврату подлежит только та сумма, которая фактически поступила на счет Продавца (комиссия банка Покупателю не возвращается).

Срок возврата денежных средств определяется в соответствии со способом возврата и составляет не более 10 дней с даты поступления возвращенного товара на склад продавца вместе с заполненным покупателем заявлением на возврат. Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя.